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Cancelación
Puede cancelar su pedido antes de enviar. Espere entre 3 y 5 días para que su reembolso se publique en su método de pago original.
Devolución
Casi todos los artículos son aptos para devoluciones y reembolsos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recibir. Las pocas excepciones son:
- lo que hayan sido usadas, dañadas o a las que se les hayan quitado las etiquetas, las pegatinas de higiene, o que formen parte de un juego incompleto.
- Artículos etiquetados específicamente como no retornables.
Reembolso
Puedes realizar un rastreo del progreso de tu reembolso a través de cualquiera de las siguientes maneras:
- Ve a "Tus pedidos" en la aplicación en Pegachu.com, busca el pedido correspondiente y haz clic para ver sus detalles. A continuación, puedes checar el estado de tu reembolso y el método de reembolso para cada artículo reembolsado.
- Una vez que emita tu reembolso, espera de 5 a 14 días hábiles (hasta 30 días) para que el reembolso se refleje en tu método de pago original, ya que los tiempos de procesamiento varían según las instituciones financieras.
Intercambio
Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, puede comunicarse con nosotros con respecto al producto defectuoso dentro de las 72 horas posteriores a la llegada del producto. Puede contactarnos en atencionalcliente@pegachu.com.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío de devolver. Los gastos de envío no son reembolsables.