Rückgaberecht

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren. Es kann 3–5 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

Zurückkehren

Fast alle Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben und erstattet werden. Die wenigen Ausnahmen sind:

- Artikel, die verwendet, beschädigt oder von denen Etiketten, Hygieneaufkleber entfernt wurden oder die Teil eines unvollständigen Sets sind.
- Artikel, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

Erstattung

Sie können den Fortschritt Ihrer Rückerstattung auf eine der folgenden Arten verfolgen:

- Gehen Sie in der App auf Pegachu.com zu „Ihre Bestellungen“, suchen Sie die entsprechende Bestellung und klicken Sie, um deren Details anzuzeigen. Unten können Sie den Status Ihrer Rückerstattung und die Rückerstattungsmethode für jeden zurückgegebenen Artikel überprüfen.

- Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, kann es 5 bis 14 Werktage (bis zu 30 Tage) dauern, bis die Rückerstattung in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird, da die Bearbeitungszeiten je nach Finanzinstitut variieren.

Austausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, können Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts bezüglich des defekten Produkts kontaktieren. Sie können uns unter atencionalcliente@pegachu.com kontaktieren.


Sendung

Sie sind für die Kosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.